Дата публикации: 13 сентября 2026 г.. Дата вступления в силу: 13 сентября 2026 г.. Версия документа: 2026-09-13. Актуальная редакция всегда доступна без регистрации и без дополнительных действий по адресу:
https://prozrachnie-reshenia.ru/privacy
Документ описывает только фактическую обработку на сайте https://prozrachnie-reshenia.ru. Обработка шире, чем указано ниже, не ведётся.
1. Сведения об операторе
1.1. Оператор персональных данных (далее — Оператор) — лицо, которое самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав данных и действия с ними и осуществляет обработку при использовании сайта https://prozrachnie-reshenia.ru (включая www).
1.2. Коммерческое обозначение (бренд): «Прозрачные решения».
1.3. Полные реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя (фирменное наименование, ИНН, ОГРН либо ОГРНИП) публикуются в настоящем пункте и на странице «Контакты» незамедлительно после их подтверждения. До этого Оператор идентифицируется коммерческим обозначением «Прозрачные решения» и контактами для обращений субъектов персональных данных. Адрес для обращений: г. Новосибирск, ул. Марии Ульяновой, 7. Телефон: +7 (913) 735-52-58. Электронная почта: profilnsk@bk.ru.
1.4. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных (ст. 22.1 Закона о персональных данных): назначается внутренним распоряжением Оператора; обращения принимаются по контактам ниже. Электронная почта: profilnsk@bk.ru. Телефон: +7 (913) 735-52-58.
1.5. Уведомление уполномоченного органа. Оператор исполняет обязанность ст. 22 Закона о персональных данных: до начала обработки уведомляет Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных. Исключения ч. 2 ст. 22 на приём заявок с сайта не распространяются. Номер записи в реестре операторов публикуется в настоящем пункте после внесения сведений. Портал реестра: pd.rkn.gov.ru.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) и разработан во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), в редакции, действующей на 13 сентября 2026 г., включая Федеральный закон от 26.07.2026 № 265-ФЗ, с учётом требований ст. 5, 6, 7, 9, 12, 14, 15, 16, 18, 18.1, 19, 20, 21, 22 и 22.1 этого Закона.
2.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при использовании сайта https://prozrachnie-reshenia.ru, форм заявки и обратной связи, телефонных и почтовых обращений по опубликованным контактам.
2.3. Политика не регулирует обработку персональных данных работников и соискателей: такая обработка, если ведётся, осуществляется на основании отдельных внутренних документов. Специальные категории персональных данных (ст. 10) и биометрические персональные данные (ст. 11) через сайт не собираются и не обрабатываются. Персональные данные, разрешённые субъектом для распространения (ст. 10.1), не обрабатываются.
2.4. Посещение сайта само по себе не является согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку данных заявки даётся только отдельной отметкой в форме до отправки. С Политикой можно ознакомиться до заполнения любой формы.
2.5. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются в соответствии с ним.
3. Основные понятия
Понятия используются в значениях ст. 3 Закона о персональных данных. Для удобства:
- персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (в том числе имя, телефон, адрес электронной почты, сетевой адрес, идентификаторы cookie, если они позволяют определить лицо);
- оператор — лицо, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных и определяющее цели, состав данных и действия с ними;
- обработка — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
- субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные, в том числе посетитель сайта и лицо, оставляющее заявку;
- информационная система персональных данных — совокупность баз данных и технических средств, с помощью которых Оператор обрабатывает заявки и обращения;
- трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному лицу;
- поручение обработки — обработка персональных данных другим лицом по поручению Оператора на основании договора (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных).
4. Цели обработки, категории субъектов, перечень данных, правовые основания и сроки
4.1. Содержание и объём данных соответствуют целям обработки (ст. 5 Закона о персональных данных). Сам Закон о персональных данных не является правовым основанием обработки: основания указаны по каждой цели.
4.2. Обработка в целях продвижения товаров, работ и услуг путём прямых контактов (рекламные рассылки, «холодные» звонки) без отдельного согласия не ведётся (ст. 15). Звонок или письмо в ответ на вашу заявку — это обработка обращения, а не реклама.
Цель 1. Ответ на заявку и подготовка предварительного расчёта
- Субъекты
- Физические лица — заказчики и представители юридических лиц, оставляющие заявку на расчёт, замер, обратную связь или проект (формы «Получить расчёт» и «Контакты»).
- Данные
- Имя; номер телефона; адрес электронной почты; предпочтительный способ связи; город или место объекта; сведения о задаче (услуга, тип объекта, размеры, сроки, комментарий, название компании при указании); приложенные файлы (фото, PDF, чертежи); служебные отметки источника заявки и UTM-параметры рекламного перехода (без передачи телефона, имени, почты и текста сообщения в аналитику). Паспортные данные, СНИЛС, ИНН субъекта через сайт не запрашиваются.
- Правовые основания
- Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9) — отдельная отметка в форме. Одновременно — действия, направленные на заключение договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6): запрос расчёта, замера или коммерческого предложения.
- Действия
- Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным сотрудникам, блокирование, удаление, уничтожение. Распространение (раскрытие неопределённому кругу лиц) не производится.
- Срок
- До достижения цели (ответ, расчёт, отказ от сделки) либо до отзыва согласия, если нет иного законного основания. Если по заявке заключается договор — далее в сроки хранения первичных документов, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах (как правило, не менее пяти лет после года окончания отношений).
Цель 2. Исполнение договора и гарантийные обязательства
- Субъекты
- Заказчики — физические лица и представители контрагентов после перехода заявки в договорные отношения.
- Данные
- Данные цели 1, а также сведения, необходимые для замера, монтажа, доставки и гарантии, которые субъект сообщает дополнительно (адрес объекта, контакт на площадке).
- Правовые основания
- Исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6); Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»; Налоговый кодекс Российской Федерации — в части хранения документов.
- Срок
- В течение действия договора и установленные законом сроки хранения первичных документов после его окончания.
Цель 3. Работа сайта, безопасность форм и защита от спама
- Субъекты
- Посетители сайта и отправители форм.
- Данные
- Технические cookie, необходимые для сессии форм и запоминания выбора о согласии на cookie; хеш сетевого адреса и сведения о частоте запросов — только для ограничения автоматизированных обращений, отдельно от карточки заявки и на время окна ограничения. Номер телефона не включается в адрес страницы при переходе к форме расчёта.
- Правовые основания
- Для строго необходимых технических cookie и хеша сетевого адреса — предоставление функции, которую запросил субъект, и исполнение обязанностей Оператора по обеспечению безопасности информационной системы (п. 5 и п. 2 ч. 1 ст. 6, ст. 19). Это не заменяет согласие на аналитические cookie.
- Срок
- Сессионные данные — на время сессии браузера либо до удаления cookie. Сведения о частоте запросов — не дольше окна ограничения частоты (как правило, не более 24 часов).
Цель 4. Веб-аналитика (только если подключена)
- Субъекты
- Посетители сайта.
- Данные
- Идентификаторы cookie и сведения о просмотрах страниц, событиях (отправка формы без имени, телефона, почты, текста сообщения и имён файлов), источнике перехода. В аналитику не передаются телефон, email, имя, комментарий и имена файлов.
- Правовые основания
- Только согласие субъекта на аналитические cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9). Без согласия аналитические скрипты не загружаются. Если аналитика не подключена, эта цель не осуществляется.
- Получатели при подключении
- ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика, Российская Федерация) — только если задан идентификатор счётчика. Иностранные системы аналитики (Google Analytics, Google Tag Manager) Оператором не используются.
5. Порядок обработки и третьи лица
5.1. Оператор получает персональные данные непосредственно от субъекта: через формы сайта, по телефону, электронной почте или в мессенджере, если субъект сам выбрал такой способ связи.
5.2. Способы обработки: смешанные — автоматизированная обработка с передачей по информационно-телекоммуникационным сетям и обработка без средств автоматизации (просмотр заявки сотрудником, телефонный разговор, переписка).
5.3. Доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники Оператора в административной панели сайта — в объёме, нужном для ответа на обращение.
5.4. Поручение обработки. Размещение сайта и баз данных осуществляется хостинг-провайдером, серверы которого расположены на территории Российской Федерации, на основании договора, соответствующего ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных. Такое лицо обрабатывает данные только для хостинга и не вправе использовать их в собственных целях. Платёжные сервисы, рекламные кабинеты и CRM по умолчанию к обработке заявок не подключаются.
5.5. Если включены служебные уведомления о новой заявке, копия заявки может направляться на рабочую электронную почту Оператора (profilnsk@bk.ru) и (или) в служебный чат Оператора. Это внутренний канал Оператора, а не публикация данных. Подключение иностранного мессенджера как канала уведомлений сотрудников без уведомления о трансграничной передаче не допускается.
5.6. Если субъект указал предпочтительный способ связи WhatsApp или Telegram, ответ может быть направлен через соответствующий сервис по инициативе субъекта. В этом случае к обработке ответа применяются правила этого сервиса (см. раздел 7).
5.7. Оператор вправе передать данные органам дознания, следствия, суду и иным уполномоченным органам исключительно по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
5.8. Конфиденциальность. Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывают их третьим лицам и не распространяют без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст. 7).
5.9. Условиями прекращения обработки являются: достижение целей; истечение срока хранения; отзыв согласия, если нет иного законного основания; требование субъекта о прекращении обработки в случаях, предусмотренных законом; выявление неправомерной обработки.
6. Локализация
6.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).
6.2. Заявки с сайта хранятся в информационной системе Оператора на серверах в Российской Федерации. Первичная запись данных заявки за пределы Российской Федерации не производится.
7. Трансграничная передача
7.1. Персональные данные заявок (имя, телефон, почта, текст, файлы) за пределы Российской Федерации Оператором не передаются.
7.2. Иностранные системы веб-аналитики и рекламы (включая Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel) не используются. Их подключение без предварительного уведомления Роскомнадзора в порядке ст. 12 Закона о персональных данных (в редакции Федерального закона от 26.07.2026 № 265-ФЗ) и без отдельного информированного согласия субъекта не допускается.
7.3. Трансграничная передача может произойти только если субъект сам выбрал связь через иностранный мессенджер (WhatsApp — Meta Platforms Ireland Limited / аффилированные лица, Telegram — лицо, оказывающее услугу мессенджера). В этом случае Оператор направляет ответ в объёме, необходимом для связи по заявке. Выбор такого способа в форме является согласием на соответствующую передачу для цели ответа на обращение (ст. 9). Субъект может выбрать телефон или электронную почту — тогда трансграничная передача для ответа не требуется.
7.4. До начала любой иной трансграничной передачи Оператор уведомляет уполномоченный орган в порядке ст. 12. Для государств, не включённых в перечень стран с адекватной защитой, передача до решения уполномоченного органа не начинается, кроме случаев, прямо указанных в Законе о персональных данных.
7.5. Яндекс Метрика при её подключении относится к обработке на территории Российской Федерации оператором ООО «Яндекс».
8. Файлы cookie и аналитика
8.1. Сайт может сохранять в браузере файлы cookie и данные локального хранилища. Если они позволяют определить посетителя, это персональные данные.
8.2. Необходимые технические cookie используются, чтобы работала отправка формы, защита от спама и запоминание выбора о согласии. Без них нельзя корректно принять заявку. Они не используются для рекламы.
8.3. Аналитические cookie устанавливаются только после согласия, если аналитика подключена и на сайте включён запрос согласия. Пока аналитика не подключена, аналитические cookie не устанавливаются, и баннер согласия не показывается — чтобы не создавать ложного впечатления о сборе, которого нет.
8.4. Состав cookie, сроки и порядок отзыва согласия описаны на странице Cookies. Отключить cookie можно в настройках браузера; часть функций сайта может стать недоступной.
9. Меры по обеспечению безопасности
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ч. 1 и 2 ст. 18.1 и ст. 19 Закона о персональных данных, в том числе:
- неограниченный доступ к настоящей Политике и возможность ознакомиться с ней до отправки формы;
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- ограничение доступа к заявкам: только уполномоченные лица для выполнения рабочих обязанностей;
- учёт и разграничение доступа к информационной системе, защита каналов связи (HTTPS), защита административной панели;
- меры против автоматизированного заполнения форм;
- хранение вложений заявок вне публичной директории сайта;
- определение угроз безопасности, оценка возможного вреда субъектам и внутренний контроль соответствия обработки Закону о персональных данных.
9.2. Оператор самостоятельно определяет состав мер, необходимых и достаточных для исполнения обязанностей по Закону о персональных данных, если иное не установлено федеральным законом.
10. Обезличивание и автоматизированные решения
10.1. Обезличивание персональных данных заявок не применяется: заявка нужна именно для связи с конкретным человеком. Обезличивание может применяться только в сводной статистике посещаемости, если подключена аналитика и дано согласие на неё.
10.2. Автоматизированная обработка, порождающая юридические последствия в отношении субъекта или иным образом затрагивающая его права и законные интересы, не осуществляется (ст. 16 Закона о персональных данных). Решение о расчёте и договоре принимает человек.
11. Несовершеннолетние и чужие данные
11.1. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Отправляя форму, субъект подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Согласие законного представителя на обработку данных детей через сайт не запрашивается, потому что заявки от несовершеннолетних не принимаются.
11.2. Субъект обязан сообщать достоверные сведения и не передавать Оператору чужие персональные данные без законного основания. Не прикрепляйте документы, удостоверяющие личность, и фотографии, на которых без необходимости видны третьи лица. Лицо, предоставившее недостоверные либо чужие данные, несёт ответственность по законодательству Российской Федерации.
12. Права субъекта и порядок запросов
12.1. Субъект вправе: получать сведения об обработке своих данных (ст. 14); требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие; требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд; на защиту своих прав, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
12.2. Оператор вправе получать достоверные данные, необходимые для заявленных целей, и продолжить обработку без согласия при наличии оснований п. 2–11 ч. 1 ст. 6 (например, для исполнения уже заключённого договора или обязанностей, установленных законом). Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.
12.3. Чтобы реализовать права, направьте запрос:
- на электронную почту profilnsk@bk.ru с темой «Персональные данные»;
- по телефону +7 (913) 735-52-58;
- письменно по адресу: г. Новосибирск, ул. Марии Ульяновой, 7;
- через форму на странице «Контакты».
12.4. В запросе укажите фамилию, имя, отчество (при наличии); контакт для ответа; суть требования; сведения, позволяющие соотнести обращение с заявкой (телефон или email, которые указывались в форме). Представитель прилагает документ, подтверждающий полномочия (ч. 3 ст. 14).
12.5. Сроки ответа (Закон о персональных данных):
- сведения об обработке либо мотивированный отказ — не позднее 10 рабочих дней со дня обращения или получения запроса, с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней при уведомлении субъекта (ст. 20);
- уточнение неточных данных — 7 рабочих дней со дня предоставления сведений (ч. 2 ст. 21);
- уничтожение незаконно полученных или ненужных для цели данных — 7 рабочих дней (ч. 3 ст. 21);
- уничтожение при достижении цели обработки — в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено договором или законом (ч. 4 ст. 21);
- уничтожение при отзыве согласия — 30 дней, если сохранение не требуется договором или законом (ч. 5 ст. 21);
- прекращение обработки по требованию субъекта — 10 рабочих дней, если нет оснований обрабатывать данные без согласия (ч. 5.1 ст. 21).
12.6. Оператор вправе отказать в предоставлении сведений в случаях ч. 8 ст. 14, направив мотивированный ответ.
12.7. Жалобу можно направить в Роскомнадзор: rkn.gov.ru, портал pd.rkn.gov.ru.
13. Уничтожение
13.1. Электронные данные уничтожаются путём удаления из информационной системы Оператора без возможности штатного восстановления. При наличии бумажных копий уничтожаются носители.
13.2. Факт уничтожения документируется в порядке, установленном уполномоченным органом (включая требования к акту уничтожения персональных данных).
13.3. Резервные копии, если ведутся, перестают содержать уничтоженные данные в срок, обусловленный циклом резервного копирования, после чего также уничтожаются либо перезаписываются.
14. Инциденты
14.1. При установлении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет уполномоченный орган в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных: первично — в течение 24 часов; с результатами внутреннего расследования — в течение 72 часов.
14.2. Это обязанность Оператора по закону. Она действует независимо от настоящей Политики и не расширяет обработку персональных данных посетителей сайта.
15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе изменить Политику при изменении обработки, законодательства или реквизитов. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте по адресу https://prozrachnie-reshenia.ru/privacy, если иное не указано в самой редакции. Дата публикации и версия указываются в начале документа.
15.2. Существенные изменения (новые цели, новые получатели, начало трансграничной передачи) доводятся путём публикации обновлённого текста. Если требуется новое согласие — оно запрашивается отдельно до соответствующей обработки.
15.3. Если какое-либо положение Политики признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
15.4. По вопросам обработки персональных данных обращайтесь к Оператору по адресу profilnsk@bk.ru или по телефону +7 (913) 735-52-58.